Liên lạc với khách hàng của bạn
App Store Connect là một công cụ được tạo ra đặc biệt dành cho các nhà phát triển ứng dụng của Apple App Store . Thông qua đây, họ sẽ có thể theo dõi doanh số, lượt tải xuống của ứng dụng và thậm chí có thể đọc phản hồi của người dùng để họ có thể cải thiện hơn nữa công việc của mình. Trình theo dõi này thực sự hữu ích khi cung cấp dịch vụ khách hàng.
Lựa chọn thay thế được đề xuất hàng đầu
Ứng dụng của bạn thế nào?
Điều quan trọng là phải theo dõi cách ứng dụng được phát triển của bạn phát triển trong biển ứng dụng lớn trong App Store. Với điều này, các nhà phát triển sẽ có thể thấy chính xác số lượng bán và số lượt tải xuống mà các tác phẩm của họ có. Bên cạnh đó, ứng dụng cũng sẽ hiển thị các xu hướng mới nhất có thể cung cấp cho các nhà phát triển ý tưởng về ứng dụng nào sẽ sản xuất tiếp theo hoặc cách áp dụng các xu hướng này cho các tác phẩm hiện tại của họ. Giao diện của App Store Connect tương tự như App Store dành cho khách hàng, chỉ là thay vì bạn nhận được một danh sách các ứng dụng để tải xuống cho thiết bị của mình, bạn sẽ thấy các ứng dụng được phát triển của riêng bạn. Ngoài ra còn có một tab cho các xu hướng mới nhất và để xem xét khách hàng.
Dịch vụ khách hàng tốt
Tất nhiên, điều quan trọng nhất là có thể xem và nhận phản hồi và đánh giá của khách hàng về các ứng dụng. Những đánh giá này sẽ giúp rất nhiều trong việc cải thiện các ứng dụng cũng thiết lập một kết nối sâu sắc giữa các nhà phát triển và người dùng của họ. App Store Connect cho phép bạn trả lời tất cả các phản hồi mà bạn sẽ nhận được từ mọi người. Bằng cách có thể trả lời khách hàng của bạn, bạn sẽ có thể thiết lập mối quan hệ lành mạnh với họ thông qua giao tiếp. Liên lạc với họ và thừa nhận vấn đề của họ cũng là một cách tuyệt vời để có được lòng tin của họ, khiến họ trở thành khách hàng tiềm năng lặp lại cho các ứng dụng khác mà bạn dự định phát triển trong tương lai.
Hạnh phúc đi cả hai chiều
App Store Connect đảm bảo rằng cả bạn và khách hàng của bạn đều hài lòng với ứng dụng. Nó cho phép bạn không chỉ quản lý doanh số mà còn liên lạc với người dùng. Ứng dụng này chắc chắn là những gì các nhà phát triển cần để xem và kiểm tra xem công việc của họ đang hoạt động như thế nào.
